¿Qué diferencia tienen las velas de soya de las de parafina?
Las velas de soya no dañan tu salud ni el medio ambiente. Son un producto renovable y sustentable. Además, tienen una duración hasta el doble de larga que las velas de parafina, y su aroma es más duradero y perceptible.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles más el tiempo de recolección y traslado de la paquetería, por lo que el tiempo total de entrega aproximado es de hasta 10 días hábiles.
¿Cómo sabré cuándo se envió mi pedido?
Recibirás una notificación de envío en el correo electrónico que proporcionaste al realizar la compra.
¿Qué pasa si no hay nadie en mi domicilio cuando llegue el envío?
Si no hay nadie para recibir el paquete, la paquetería puede devolverlo a nosotros. En ese caso, deberás cubrir el costo del envío nuevamente para que lo reenviemos. Sugerimos estar al pendiente del aviso de entrega.
¿Se pueden realizar cambios o devoluciones?
No se hacen devoluciones y los cambios pueden ser salvo en casos donde el producto haya llegado dañado.
¿Hay garantía si la vela llega dañada?
Nos aseguramos de empacar cuidadosamente cada compra para que llegue en perfectas condiciones. Si algún producto llega dañado, contáctanos con una foto del daño el mismo día de la entrega a través de nuestros medios de contacto. Estaremos encantados de resolverlo y, si corresponde, realizar una reposición.
