¿De qué están hechas las velas?
Están hechas de cera de soya con pabilos de algodón y fragancias libre de tóxicos
¿Qué diferencia tienen a las velas de parafina?
No dañan tu salud ni el medio ambiente, la cera de soya es un producto renovable y sustentable, la vela dura hasta el doble que la de parafina, el aroma es más duradero y perceptible.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Una vez recibido el pago, se prepara tu pedido de 1 a 2 días hábiles y la paquetería necesita de de 2 a 6 días hábiles para hacer la entrega en el domicilio indicado, por lo tanto el tiempo de entrega aproximado es de 8 días hábiles
¿Cómo sabré cuando se envíó mi pedido?
Te llegará una notificación al correo electrónico proporcionado
¿Qué pasa si no hay nadie en mi domicilio cuando llegue el envío?
Si no hubo alguien para recibir el paquete y la paquetería decide regresarnos el envío, habrá la necesidad de que realices nuevamente el pago del envío para poder realizarlo por segunda ocasión.
¿Se pueden realizar cambios o devoluciones?
No se realizan cambios ni devoluciones
¿Hay garantía si la vela me llegó dañada?
Al momento de empacar tu compra nuestra prioridad es que te llegue en perfectas condiciones, si por algún motivo llega algún producto dañado debes enviarnos fotografía y comentarnos el daño por cualquiera de los medios de contacto el mismo día que recibiste el paquete y daremos seguimiento para hacer una reposición.
