Política de Devolución

En Auramía, cada vela es hecha a mano con amor y cuidado para brindarte una experiencia única y se empacan con cuidado para que lleguen en perfecto estado. Si por alguna razón recibes tu vela en mal estado o quebrada, estamos aquí para ayudarte.

Puedes solicitar una devolución en los siguientes casos:

• La vela llegó rota o dañada.
• El producto no cumple con los estándares de calidad que prometemos.

Para procesar tu solicitud, por favor sigue estos pasos:

1. Contáctanos dentro de los 2 días siguientes a la recepción del producto.
2. Explícanos el problema y proporciona una foto clara del artículo dañado.

Nuestro equipo revisará tu caso y te brindará una solución rápida y justa.

Nota: No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o uso del producto.

Gracias por tu comprensión y por confiar en Auramía para iluminar tu espacio.